FAQ Abonnements

Automatische Verlängerung

Abonnements werden automatisch entsprechend des von dir gewählten Lieferintervalls verlängert. Nach jeder erfolgreichen Verlängerung wird deine Häkelbox vom Shop automatisch an dich verschickt. Beispiel: Wenn du ein monatliches Abonnement gestartet hast, wird dein Kreditkartenkonto jeden Monat automatisch belastet und du erhältst deine Häkelbox direkt nach Hause – ohne dass du die Bestellung manuell aufgeben musst!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich! Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen. Auf das Kundenportal kannst du über den Link zugreifen, den du in der E-Mail erhalten hast, als du deine erste Abonnement-Bestellung im Shop abgeschlossen hast. Alternativ kannst du deine Abonnements auch einsehen, wenn du ein Kundenkonto erstellt hast.

Anleitung zur Kündigung

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Klar! Du kannst jederzeit Produkte zu deinem Abonnement hinzufügen. Gehe dazu einfach ins Kundenportal, klicke auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der Produktkarte und füge neue Produkte hinzu, entferne bestehende oder ändere dein Abonnement ganz nach Wunsch.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Falls eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann und dein Abonnement deshalb nicht verlängert wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Link. Über diesen Link kannst du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren.